Tokom elektronskog plaćanja, naš sistem zahtijeva unos ličnih podataka u dva koraka – prvi korak su informacije o osobi na čije ime glasi narudžba (ime, prezime, grad, država, adresa, telefon i email), dok se u drugom koraku traže informacije o osobi koja vrši uplatu (ime, prezime, broj kreditne/debitne kartice, rok važnosti kartice, CCV/CVC2 kod). Podaci o kreditnoj kartici se unose samo na sigurnoj stranici Raiffeisen Bank Bosnia (SSL), i mi nemamo nikakvog pristupa do njih, niti ih igdje pohranjujemo.
Lični podaci prikupljeni u prvom koraku se čuvaju isključivo za tehničke potrebe praćenja uplata i rezervacija, te neće nikada biti korišteni u bilo koje druge svrhe. Ovi podaci su dostupni samo autorizovanom osoblju i nikada neće biti stavljeni na raspolaganje trećim licima (osim u slučaju zakonske obaveze, kada su traženi od strane nadležnih službi putem propisanih procedura).
Politika povrata novca
Otkazivanje kupovine može biti prihvaćeno ukoliko je zatraženo najkasnije do 12 sati dan nakon izvršene narudžbe (prije nego što se narudžba pošalje). U slučaju prihvatanja otkazivanja kupovine biće vam vraćen kompletan uplaćeni iznos. Povrat novca nije moguć ukoliko se prijava otkazivanja izvrši nakon navedenog roka, niti za narudžbe koje su već isporučene.
Ovom politikom privatnosti uređuju se način na koji LABEFFECTIVE (u daljem tekstu “Labeffective”) prikuplja, koristi, održava i objavljuje informacije prikupljene od korisnika (u daljem tekstu,“Korisnik“) preko www.labeffective.ba webstranice ili odredišnih strana u našem vlasništvu (u daljem tekstu“web stranica“). Ova politika privatnosti se odnosi na web stranice i sve proizvode i usluge koje nudi Labeffective.
Lični identifikacioni podaci
Labeffective prikuplja lične, identifikacione, podatke od Korisnika na različite načine, uključujući, ali ne ograničavajući se, kada Korisnici posjećuju našu web stranicu, registruju na web stranici, prijavljuju se na newsletter, popunjavaju formular, a u vezi sa drugim aktivnostima, uslugama, funkcijama ili resursima koji su dostupni na našoj web stranici. Korisnicima se prema potrebi mogu tražiti ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona. Korisnici mogu posjetiti našu web stranicu anonimno. Labeffective prikuplja lične informacije od Korisnika samo ako nam Korisnik dobrovoljno dostavi takve informacije. Korisnici uvijek mogu odbiti da lično pruže identifikacione informacije, osim što u tim slučajevima mogu biti uskraćeni za neke podatke ili aktivnosti na web stranici.
Identifikacioni podaci koji nisu lične prirode
Labeffective ima pravo prikupljanja identifikacionih podataka o Korisniku koji nisu lične prirode u svakom trenutku njegove interakcije sa web stranicom. Nelični identifikacioni podaci mogu uključiti ime pretraživača, tip računara i tehničke informacije o Korisnicima sredstava za priključenje na našoj web stranici, kao što je operativni sistem, Internet provajder koji koriste i druge slične informacije.
Gdje čuvamo Vaše podatke
Podatke o ličnosti prikupljamo i čuvamo u okviru email liste (baze podataka) putem softvera Mailerlite koji su svoje poslovanje prilagodili GDPR regulativi.
Kako koristimo prikupljene informacije
Labeffective može prikupljati i koristiti lične podatke Korisnika u sljedeće svrhe:
- Da poboljša svoje usluge
Informacije koje prikupljamo nam pomažu da efikasnije odgovorimo na vaše zahtjeve korisničkoj službi i podršci. - Za personalizaciju iskustva korisnika
Možemo koristiti informacije da shvatimo kako naši Korisnici (kao grupa) koriste usluge i resurse koji se nalaze na našoj web stranici. - Da unaprijedimo našu web stranicu
Možemo koristiti povratne informacije koje navedete za poboljšanje naših proizvoda i usluga. - Da bismo pokrenuli promocije, takmičenja, istraživanja ili druge funkcije web stranice
Slanje Korisnicima informacija koje su pristali da prime o temama njihovog interesovanja. - Da bismo poslali periodične e-poruke
Možemo koristiti e-mail za slanje informacija o ispravkama i novinama na web stranici. Takođe se može koristiti kao kanal komunikacije da odgovorimo na Korisnikove molbe, pitanja i/ili druge zahtjeve. Ako Korisnici odluče da se opredijele za našu mailing listu, oni će dobiti e-poruke koje mogu da uključuju vijesti kompanije, informacije o novim ponudama, proizvodima ili uslugama, itd. Ako u bilo kom trenutku Korisnik želi da se odjavi od prijema buduće e-poruke, uključili smo detaljnu odjavu na dno svakog e-maila.
Kako štitmo informacije
Labeffective usvaja prikupljanje podataka, skladištenje i obradu i sigurnosne mjere za zaštitu od neovlašćenog pristupa, promjena, objelodanjivanja ili uništavanja ličnih informacija, korisničkog imena, lozinke, transakcija informacija i podataka koji se nalaze na našem sajtu.
Naš sajt je u skladu sa“PCI vulnerability standards” i GDPR-a u cilju stvaranja što povoljnijeg, sigurnog, ambijenta za Korisnike.
Dijeljenje ličnih podataka
Labeffective ne prodaje, trguje ili iznajmljuje Korisničke lične identifikacione podatke drugima.
Prava Korisnika
U skladu sa GDPR regulativom Korisnik ima pravo:
- Da se u svakom trenutku odjavi sa email liste
- Zatraži da pogleda koji su njegovi podaci sačuvani u našoj bazi podataka
- Zatraži da bude zaboravljen (da se izbrišu svi njegovi podaci iz naše baze podataka)
Vaše prihvatanje ovih uslova
Korišćenjem ove web stranice, prihvatate ovu politiku. Ako se ne slažete sa ovom politikom, molim Vas da ne koristite našu web stranicu.
Evidencija baze podataka
Baza podataka (email lista) je evidentirana u Centralnom registru Poverenika za informacija od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti od 17.05.2017.
Kontaktirajte nas
Ukoliko imate bilo kakvo pitanje u vezi sa ovom politikom privatnosti, prakse web stranice ili vašom interakcijom sa ovim Sajtom, kontaktirajte na podatke koji su unešeni u footer (podnožje) web stranice ili na kontakt podstranici.
Ovaj dokument je napravljen 15. maja 2019. godine.